Kennisbank
Iedereen heeft nodig Weten

De eerste stap is eenvoudig-neem contact met ons op door een supportticket te openen via ons speciale klantenportaal. Zo werkt het:

1. Kies je status:

   • Als je al klantlog in op je account.
   • Als je nieuwkun je in een paar klikken een gratis account aanmaken. Wees gerust, registreren is helemaal gratis en je betaalt alleen wanneer je een serviceverzoek indient.

2. Dien uw serviceverzoek in:

   • Zodra je bent ingelogd, maak je een nieuw supportticket aan en selecteer je de specifieke service die je nodig hebt - of het nu gaat om probleemoplossing, snelheidsoptimalisatie, het verwijderen van malware of een andere WordPress-gerelateerde taak.

3. Toegangsgegevens verstrekken:

   • Om de service uit te voeren of problemen met je website op te lossen, hebben we het volgende nodig:
     • WordPress administrator account gegevens
     • Inloggegevens webhosting
     • Als hostinggegevens niet kunnen worden gedeeld, FTP-toegang is vaak voldoende.

4. Wij doen de rest:

   • Zodra we alles hebben wat we nodig hebben, voeren we de taak van je website efficiënt uit en houden we je op de hoogte van elke stap via ons ondersteuningsportaal.

5. Betaling alleen bij tevredenheid:

   • Het bedrag wordt pas in rekening gebracht nadat het probleem met succes is opgelost of de gevraagde service naar wens is voltooid. 100% tevredenheid.

6. Hulp nodig of vragen?

   • Als je algemene vragen hebt, kun je altijd een ticket indienen onder de "Gewoon een vraag" categorie. We zijn er om je te helpen als je je zorgen maakt of om duidelijkheid te verschaffen over onze diensten.

Een account aanmaken is eenvoudig en snel. Volg deze stappen om te beginnen:

1. Ga naar het Control Center:

   • Klik op "Inloggen". in de rechterbovenhoek van de pagina.
   • Selecteer "Registreren" om een nieuwe account aan te maken.

2. Vul uw gegevens in:

   • Voer de vereiste informatie in:
     • Voornaam
     • Achternaam
     • Gebruikersnaam
     • E-mailadres
     • Wachtwoord (Zorg ervoor dat het sterk is!)
     • Adres
     • Stad
     • postcode
     • Land

3. Uw registratie indienen:

   • Zodra alle gegevens zijn ingevuld, klikt u op "Submit."

4. Je bent er helemaal klaar voor!

   • Je account is nu klaar voor gebruik. Je kunt gemakkelijk tickets aanmaken, taken toewijzen of vragen stellen via je eigen privécontrolecentrum.

Pro Tip:
Gebruik altijd een sterk wachtwoord om je account veilig te houden. Een mix van hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen werkt het beste.

Door je te registreren, krijg je toegang tot eersteklas WordPress ondersteuning op maat van jouw behoeften. Of je nu hulp zoekt bij hosting, onderhoud of ontwikkeling, ik ben er om ervoor te zorgen dat je website optimaal draait.

Als geregistreerde klant geniet je van:

• 24/7 deskundige ondersteuning voor probleemoplossing en begeleiding.
• Eenvoudige toegang tot mijn servicesinclusief snelheidsoptimalisatie, verwijdering van malware en ontwikkeling op maat.
• Exclusief gereedschap om je WordPress site moeiteloos te beheren en te controleren.
• Naadloze communicatie via een gepersonaliseerd ondersteuningsportaal.

Concentreer je op de groei van je bedrijf terwijl ik de technische uitdagingen afhandel. Schrijf je nu in en zet de eerste stap naar probleemloos WordPress beheer!

Hier lees je hoe ons serviceproces werkt om een soepele en transparante ervaring voor jou te garanderen:

1. Ticketbevestiging:
   Zodra we je ticket hebben ontvangen, krijg je direct een bevestiging. Als we aanvullende gegevens nodig hebben om verder te gaan, nemen we meteen contact met je op om vertraging te voorkomen.

2. Werken aan je taak:
   Afhankelijk van de aard van je verzoek beginnen we direct met je opdracht. Je wordt op de hoogte gehouden van de voortgang en krijgt bericht zodra het werk is voltooid.

3. Rapporten (indien van toepassing):
   Voor specifieke diensten leveren we een uitgebreid rapport met details over wat er is gedaan. Dit zorgt ervoor dat je volledig op de hoogte bent van het werk dat aan je website is verricht.

4. Transparante facturering:
   Nadat de taak is voltooid, sturen we je een factuur met een duidelijk overzicht van de kosten.

   • Diensten met vaste tarieven: De kosten staan vermeld op onze website, zodat je altijd weet wat je kunt verwachten.
   • Diensten tegen uurtarief: We houden je tijdens het hele proces op de hoogte, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

5. Uw tevredenheid, onze prioriteit:
   We streven ernaar om elke taak naar uw 100% tevredenheid uit te voeren. Als je vragen of opmerkingen hebt, staan we altijd voor je klaar.

Om de door u gevraagde taken uit te voeren of problemen met uw website effectief op te lossen, hebben we mogelijk toegangsgegevens nodig, zoals een WordPress-administratieaccount, inloggegevens voor hosting of FTP-toegang. Hier leest u hoe u deze informatie veilig kunt verstrekken:

1. Een tijdelijk WordPress-adminaccount aanmaken

Als u het niet prettig vindt om uw primaire inloggegevens te delen, kunt u een tijdelijke beheerdersaccount aanmaken:

1. Log in op je WordPress dashboard.
2. Ga naar Gebruikers > Nieuw toevoegen.
3. Vul de vereiste gegevens in:
   • Gebruikersnaam: Kies een unieke naam voor de tijdelijke account.
   • E-mailadres: Gebruik uw eigen of een tijdelijk e-mailadres.
   • Rol: Selecteer Beheerder uit de vervolgkeuzelijst.
4. Klik op Nieuwe gebruiker toevoegen om de account aan te maken.
5. Deel de tijdelijke accountgegevens met ons via ons beveiligde ticketsysteem. Je kunt deze account verwijderen zodra de taak is voltooid.

2. Hosting-inloggegevens delen

Je hostingcontrolepaneel biedt toegang tot essentiële tools zoals databases, e-mail en back-ups. Indien nodig:

1. Log in op je hostingaccount.
2. Maak een tijdelijke gebruiker aan met beperkte toegang (als uw hosting dat toestaat).
3. Deel de inloggegevens veilig via ons ticketsysteem.

3. FTP-toegang bieden

Voor toegang op bestandsniveau kun je FTP-referenties delen:

1. Log in op het configuratiescherm van je hosting.
2. Ga naar de FTP-accounts sectie.
3. Maak een nieuwe FTP-gebruiker:
   • Geef een gebruikersnaam en wachtwoord op.
   • Beperk de toegang tot de hoofdmap van je website voor extra beveiliging.
4. Deel deze gegevens veilig met ons.

4. Veilig delen van referenties

Ons ticketsysteem is volledig versleuteld en SSL-beveiligd, zodat je gevoelige informatie veilig blijft. Dit is waarom je ons kunt vertrouwen:

• Uw gegevens worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor de specifieke gevraagde taak.
• We raden je aan om unieke, tijdelijke wachtwoorden te gebruiken voor alle referenties die je deelt.

5. Uw website veilig houden

Zodra we je taak hebben voltooid, moedigen we je aan om:

• Verwijder alle tijdelijke accounts die u hebt aangemaakt.
• Werk wachtwoorden bij voor extra beveiliging.

Uw vertrouwen is onze prioriteit en we zetten ons in om de hoogste normen voor gegevensbeveiliging te handhaven. Als je je zorgen maakt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen - we zijn er om je te helpen!