Kennisbank
Iedereen heeft nodig weten

De eerste stap is eenvoudig: neem contact met ons op door een supportticket te openen via onze speciale klantportal. Zo werkt het:

1. Kies uw status:

   • Bent u al klant ? Meld u dan aan bij uw account.
   • Bent u nieuw ? Maak dan met een paar klikken een gratis account aan. Wees gerust, registreren is volledig gratis en u betaalt alleen wanneer u een serviceaanvraag indient.

2. Dien uw serviceaanvraag in:

   • Nadat u bent ingelogd, maakt u een nieuw supportticket aan en selecteert u de specifieke service die u nodig hebt, of het nu gaat om probleemoplossing, snelheidsoptimalisatie, het verwijderen van malware of een andere WordPress-gerelateerde taak.

3. Geef toegangsgegevens op:

   • Om de service uit te voeren of problemen met uw website op te lossen, hebben we het volgende nodig:
     • Gegevens van WordPress-beheerdersaccount
     • Inloggegevens voor webhosting
     • Als de hostinggegevens niet gedeeld kunnen worden, is FTP-toegang vaak voldoende.

4. Wij regelen de rest:

   • Zodra we alles hebben wat we nodig hebben, zorgen we ervoor dat uw websitetaak efficiënt wordt uitgevoerd. Bovendien houden we u via ons ondersteuningsportaal op de hoogte van elke stap.

5. Betaling uitsluitend bij tevredenheid:

   • Wij brengen u pas kosten in rekening nadat uw probleem succesvol is opgelost of de gevraagde service naar 100% tevredenheid is uitgevoerd.

6. Hulp nodig of vragen?

   • Heeft u algemene vragen? Dan kunt u altijd een ticket indienen in de categorie 'Gewoon een vraag' . We helpen u graag verder en geven graag meer uitleg over onze diensten.

Een account aanmaken is eenvoudig en snel. Volg deze stappen om te beginnen:

1. Bezoek het Control Center:

   • Klik op 'Inloggen' in de rechterbovenhoek van de pagina.
   • Selecteer "Registreren" om een nieuw account aan te maken.

2. Vul uw gegevens in:

   • Vul de vereiste gegevens in:
     • Voornaam
     • Achternaam
     • Gebruikersnaam
     • E-mailadres
     • Wachtwoord (zorg ervoor dat het sterk is!)
     • Adres
     • Stad
     • Postcode
     • Land

3. Dien uw registratie in:

   • Zodra alle gegevens zijn ingevuld, klikt u op 'Verzenden'.

4. Je bent klaar!

   • Je account is nu klaar voor gebruik. Je kunt eenvoudig tickets aanmaken, taken toewijzen of vragen stellen via je eigen privé-controlecentrum.

Professionele tip:
Gebruik altijd een sterk wachtwoord om je account veilig te houden. Een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen werkt het beste.

Door je te registreren krijg je toegang tot premium WordPress-ondersteuning, afgestemd op jouw behoeften. Of je nu hulp nodig hebt met hosting, onderhoud of ontwikkeling, ik sta klaar om ervoor te zorgen dat je website optimaal presteert.

Als geregistreerde klant profiteert u van:

•  24/7 deskundige ondersteuning voor probleemoplossing en begeleiding.
• Eenvoudige toegang tot mijn services , inclusief snelheidsoptimalisatie, verwijdering van malware en aangepaste ontwikkeling.
•  Exclusieve tools waarmee u uw WordPress-site moeiteloos kunt beheren en controleren.
•  Naadloze communicatie via een gepersonaliseerd ondersteuningsportaal.

Concentreer u op de groei van uw bedrijf terwijl ik de technische uitdagingen aanpak. Registreer u nu en zet de eerste stap naar zorgeloos WordPress-beheer!

Zo werkt ons serviceproces om u een soepele en transparante ervaring te bieden:

1. Ticketbevestiging:
   Zodra we je ticket hebben ontvangen, ontvang je direct een bevestiging. Mochten we aanvullende gegevens nodig hebben om verder te kunnen gaan, dan nemen we direct contact met je op om vertragingen te voorkomen.

2. Werken aan uw taak:
   Afhankelijk van de aard van uw aanvraag gaan we direct aan de slag met uw opdracht. U wordt op de hoogte gehouden van de voortgang en krijgt een melding zodra de werkzaamheden zijn afgerond.

3. Rapporten (indien van toepassing):
   Voor specifieke diensten leveren we een uitgebreid rapport met gedetailleerde informatie over de uitgevoerde werkzaamheden. Zo bent u volledig op de hoogte van de uitgevoerde werkzaamheden aan uw website.

4. Transparante facturatie:
   Nadat de taak is afgerond, sturen wij u een factuur met een duidelijke specificatie van de kosten.

   • Diensten met een vast tarief: De kosten staan op onze website vermeld, zodat u altijd weet wat u kunt verwachten.
   • Uurtariefdiensten: Wij houden u gedurende het hele proces op de hoogte, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

5. Uw tevredenheid, onze prioriteit:
   We streven ernaar om elke taak naar uw 100% tevredenheid af te ronden. Mocht u in een bepaald stadium vragen of opmerkingen hebben, dan staan we altijd voor u klaar.

Om de door u gevraagde taken effectief uit te voeren of problemen met uw website effectief op te lossen, hebben we mogelijk toegangsgegevens nodig, zoals een WordPress-beheerdersaccount, hosting-inloggegevens of FTP-toegang. Zo kunt u deze informatie veilig verstrekken:

1. Een tijdelijk WordPress-beheerdersaccount aanmaken

Als u uw primaire inloggegevens liever niet deelt, kunt u een tijdelijk beheerdersaccount aanmaken:

1. Log in op uw WordPress-dashboard.
2. Ga naar Gebruikers > Nieuw toevoegen .
3. Vul de vereiste gegevens in:
   • Gebruikersnaam : Kies een unieke naam voor het tijdelijke account.
   • E-mailadres : Gebruik uw eigen of een tijdelijk e-mailadres.
   • Rol : Selecteer Beheerder in de vervolgkeuzelijst.
4. Klik op Nieuwe gebruiker toevoegen om het account aan te maken.
5. Deel de tijdelijke accountgegevens met ons via ons beveiligde ticketsysteem. U kunt dit account verwijderen zodra de taak is voltooid.

2. Hosting-inloggegevens delen

Uw hostingcontrolepaneel biedt toegang tot essentiële tools zoals databases, e-mail en back-ups. Indien nodig:

1. Log in op uw hostingaccount.
2. Maak een tijdelijke gebruiker met beperkte toegang (als uw hosting dit toestaat).
3. Deel de inloggegevens veilig via ons ticketsysteem.

3. FTP-toegang bieden

Voor toegang op bestandsniveau kunt u FTP-inloggegevens delen:

1. Meld u aan bij uw hostingcontrolepaneel.
2. Ga naar het gedeelte FTP-accounts .
3. Maak een nieuwe FTP-gebruiker:
   • Geef een gebruikersnaam en wachtwoord op.
   • Beperk de toegang tot de hoofdmap van uw website voor extra beveiliging.
4. Deel deze gegevens op een veilige manier met ons.

4. Veilig inloggegevens delen

Ons ticketsysteem is volledig versleuteld en SSL-beveiligd, waardoor uw gevoelige informatie veilig blijft. Dit is waarom u ons kunt vertrouwen:

• Uw gegevens worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor de specifiek aangevraagde taak.
• Wij adviseren u om unieke, tijdelijke wachtwoorden te gebruiken voor de inloggegevens die u deelt.

5. Uw website veilig houden

Zodra wij uw taak hebben voltooid, moedigen wij u aan om:

• Verwijder alle tijdelijke accounts die u hebt aangemaakt.
• Werk uw wachtwoorden bij voor extra beveiliging.

Uw vertrouwen is onze prioriteit en we streven ernaar de hoogste normen voor gegevensbeveiliging te handhaven. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. We staan voor u klaar! 😊